- THÔNG TIN HƯỚNG DẪN -
Vui lòng kiểm tra các nội dung dưới đây trước khi mua hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ quý khách nhanh chóng và chính xác.
Hướng dẫn chính
- Thông báo kho hàng/hết hàng — Do quản lý hàng nghìn sản phẩm nên có thể xảy ra tình trạng hết hàng sau khi đặt. Chúng tôi sẽ thông báo ngay nếu hết hàng, mong quý khách thông cảm.
- Thay đổi phụ kiện/mác sản phẩm — Tùy vào tình trạng kho hàng và kiểm duyệt hải quan, có thể có sự thay đổi mác sản phẩm hoặc loại bỏ một số phụ kiện.
- Giao hàng trước một phần — Khi mua từ 2 sản phẩm trở lên, chúng tôi sẽ miễn phí giao trước các sản phẩm có sẵn trong kho.
- Cập nhật xưởng sản xuất — Đôi khi xưởng sản xuất thay đổi thiết kế/phụ liệu để giống hàng chính hãng hơn. Nếu quý khách không hài lòng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng ngay lập tức.
- Đạo cụ chụp ảnh đồ dưới — Quần/đồ dưới có thể có phụ kiện đi kèm như dây xích trong ảnh chụp, nhưng đây không phải là phụ kiện đi kèm, chỉ giao sản phẩm chính (quần).
※ Do số lượng sản phẩm lớn, việc cập nhật ngay lập tức tất cả các trang chi tiết có thể gặp khó khăn. Rất mong quý khách thông cảm.
Chính sách Đổi · Trả hàng
Không thể đổi/trả hàng với lý do thay đổi ý định/nhầm kích thước/lỗi do người tiêu dùng.
Khuyến nghị trước khi mua
- Đối với túi xách/giày dép, vui lòng kiểm tra trực tiếp kích thước và màu sắc tại các cửa hàng offline trước khi đặt hàng.
Hướng dẫn về đặc tính chất lượng
- Do đặc tính chất liệu, các vấn đề như nếp nhăn nhỏ/vết xước nhẹ/chỉ thừa/vết hằn/vết keo có thể xảy ra nên không thể hủy/đổi/trả hàng.
- Do đặc tính quy trình sản xuất, sản phẩm có thể không giống hoàn toàn 100%. Những khách hàng nhạy cảm nên kiểm tra tại cửa hàng chính hãng trong nước trước khi mua.
Kiểm tra · Đóng gói — Chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng ngoại quan (đường may, màu sắc, v.v.) trước khi đóng gói để gửi sản phẩm ở trạng thái tốt nhất.
Trường hợp có thể đổi hàng
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
- Phát hiện lỗi kiểm hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển tại thời điểm nhận hàng.
Vui lòng chụp ảnh phần bị lỗi và gửi qua kênh Kakao để được hướng dẫn. - Sản phẩm đã đặt hết hàng.
- Sau 30 ngày kể từ khi đặt hàng mà vẫn chưa nhận được hàng — Chúng tôi sẽ hoàn tiền mà không có bất kỳ lý do gì. (Trừ trường hợp bị trả lại do không thể thông quan)
TIP Khi yêu cầu đổi/hoàn tiền, việc gửi kèm thông tin đơn hàng và ảnh chụp lỗi sẽ giúp xử lý nhanh hơn.
Trường hợp không thể đổi hàng
- Yêu cầu đổi/hoàn tiền sang sản phẩm khác khi sản phẩm đang trong quá trình vận chuyển.
- Đã quá 48 giờ sau khi nhận sản phẩm.
- Đặt nhầm hàng do sai sót của khách hàng (kích thước/màu sắc/cỡ, v.v.).
- Sản phẩm bị hư hỏng do sự bất cẩn của khách hàng.
- Các lý do như trầy xước nhẹ/vết bẩn/nhăn/chỉ thừa/hư hỏng hộp đựng/giao hàng chậm.
- Phát hiện dấu vết đã qua sử dụng (Sản phẩm đã được kiểm tra trước khi gửi).
- Sản phẩm màu trắng/đồng hồ/hàng đặt làm riêng/sản phẩm giảm giá.
- Không thể hủy do thay đổi ý định sau khi hoàn tất thanh toán.
Tuy nhiên, nếu hết hàng tạm thời/ngừng sản xuất do tình hình tại địa phương, sẽ hoàn tiền toàn bộ không mất phí (trong vòng 12 giờ). - Khi nhãn/mác của sản phẩm bị gỡ bỏ — Không thể đổi/hoàn tiền trừ khi có vấn đề đặc biệt.
Bảo hành (A/S) và Giao hàng
Hướng dẫn bảo hành (A/S)
- Nếu phát hiện lỗi linh kiện trong quá trình sử dụng, nếu khách hàng chịu phí vận chuyển khứ hồi quốc tế (khoảng 1.100.000 ~ 1.500.000 VND tùy kích thước), chúng tôi sẽ kiểm tra với xưởng và tiến hành bảo hành.
Hướng dẫn giao hàng
- Thời gian giao hàng cơ bản: 7~10 ngày làm việc.
- Có thể bị chậm trễ tùy theo tình hình tại địa phương.
- Không thể đổi/hoàn tiền trong khi đang giao hàng.
Vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay sau khi nhận để việc xử lý được suôn sẻ. Nếu có bất thường, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ trong vòng 48 giờ.
Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi mua
QUAN TRỌNGQuý khách vui lòng nắm rõ các lưu ý trên và cân nhắc kỹ trước khi mua hàng. Chúng tôi sẽ đền đáp bằng dịch vụ tốt hơn.
.png)
댓글 (0)